Documento em preparação: esta versão acompanha o protótipo local. A identificação empresarial completa e o canal específico de privacidade devem ser inseridos e revisados antes da publicação do site.
1. Quem é responsável pelos dados
A Titan Serviços é a plataforma responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados coletados em seus próprios canais. Quando um profissional recebe dados necessários para avaliar uma solicitação, ele também deve utilizá-los somente para atender aquela finalidade e observar a legislação aplicável.
A Titan conecta pessoas que precisam de um serviço a profissionais. A negociação, o orçamento, o pagamento e a execução são tratados diretamente entre as partes.
2. Quais dados podemos tratar
Coletamos somente informações relacionadas ao funcionamento da plataforma e ao atendimento solicitado, incluindo:
- nome e dados de contato, como número de WhatsApp;
- cidade ou região do atendimento;
- categoria do serviço e descrição do que precisa ser feito;
- informações fornecidas por profissionais sobre serviços e áreas atendidas;
- registros técnicos de acesso, segurança e funcionamento;
- preferências de cookies e dados de medição, quando houver autorização.
Evite inserir documentos, informações financeiras, senhas, dados de saúde ou outros dados sensíveis na descrição do serviço, salvo quando forem estritamente necessários e houver orientação específica.
3. Para que usamos os dados
Os dados podem ser usados para:
- organizar e confirmar a solicitação de serviço;
- facilitar o contato com profissionais compatíveis com o serviço e a região;
- permitir o atendimento e a comunicação pelo WhatsApp;
- operar, proteger e melhorar a plataforma;
- prevenir abuso, fraude, cadastros incorretos e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas de autoridades;
- produzir métricas de uso quando cookies opcionais forem aceitos.
Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar no consentimento, em procedimentos relacionados ao pedido do usuário, no cumprimento de obrigações legais ou em interesses legítimos avaliados de forma compatível com os direitos das pessoas.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos compartilhar somente o necessário com:
- um prestador na modalidade exclusiva premium ou no máximo três prestadores na modalidade compartilhada, somente após sua reconfirmação e autorização;
- fornecedores de hospedagem, segurança, comunicação e medição que apoiem a operação do site;
- WhatsApp e serviços relacionados, quando você decidir continuar o atendimento por esse canal;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
A Titan não vende dados pessoais como lista indiscriminada. A reconfirmação autoriza a abertura do chat; o telefone permanece protegido até você responder à primeira mensagem do prestador.
6. Retenção e segurança
Os dados devem ser mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, proteger direitos e resolver solicitações ou disputas. Depois disso, devem ser eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando a lei permitir.
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas acessos devem ser limitados e as ocorrências relevantes devem ser tratadas de acordo com a legislação.
7. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
- informações sobre compartilhamentos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
- portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
- revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
- revisão ou oposição ao tratamento quando houver fundamento legal.
Para proteger você, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender o pedido.
8. Contato, menores e atualizações
Solicitações de privacidade deverão ser enviadas pelo canal específico que será informado neste documento antes da publicação. Enquanto o site estiver em protótipo local, nenhum canal público de privacidade está ativo.
A plataforma não é direcionada ao envio autônomo de solicitações por crianças. Quando aplicável, o uso deve ocorrer com acompanhamento do responsável legal.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da versão será mantida no início da página.